О том, что совокупный объем инвестиций банка «ВТБ 24» на развитие интернет-технологий и инноваций до 2012 г. составит примерно 10–11 млрд руб., заявил во вторник глава банка Михаил Задорнов. В частности, уже в текущем году только на расширение сети банкоматов будет выделено 2,7–2,8 млрд руб.

Инвестиции в инфраструктуру

«Нам, согласно нашей трехлетней стратегии развития, потребуются крупные инвестиции в инфраструктуру. В 2010 г. примерно 1,7–1,8 млрд руб. может быть вложено в расширение числа отделений, примерно 1 млрд руб. может быть направлен на увеличение банкоматной сети»,— уточнил Михаил Задорнов.

По словам банкира, в течение трех лет на смену IT-систем банк планирует потратить 2,5–3 млрд руб., на расширение сети банкоматов ежегодно — по одному миллиарду рублей. Всего в 2010 г. будет открыто около 50 новых офисов банка, а до конца 2012 г.— минимум 160, максимум — 230. При этом Задорнов подчеркнул, что в связи с подешевевшей в кризис недвижимостью банк стремится покупать новые офисы, а не брать их в аренду.

Ранее «ВТБ 24» сообщал, что по итогам 2009 г. банк расширил сеть банкоматов на 1800 устройств. Таким образом, общее количество банкоматов банка выросло почти в два раза и на 1 января 2010 г. составило 4100 устройств. Для сравнения, у Сбербанка на сегодняшний день порядка 20 тыс. банкоматов. По словам старшего вице-президента Сбербанка Виктора Орловского, к 2015 г. количество банкоматов планируется увеличить до 40 тыс.— при том, что они покупают банкоматы по цене от $8 тыс. до $30 тыс.

«Если будет использована технология банкоматов с функцией cash-in (принимающие наличные деньги — РЕД.), то это довольно дорогие устройства, цена которых может колебаться от $25 тыс до $50 тыс., или примерно 1–1,5 млн руб.»,— поясняет председатель комитета по платежным и банковским инструментам НАУЭТ Борис Ким. Соответственно, из расчета объема инвестиций в 1 млрд руб. в год банкоматная сеть должна увеличиться на 1 тыс. устройств.

«Тысяча — это план разумный»,— считает Борис Ким. Однако эксперт обращает внимание, что рационально было бы часть сети сделать состоящей из обычных терминалов самообслуживания стоимостью ниже 100 тыс. руб. (примерно $3 тыс.). «Тогда на тот же миллиард можно поставить 10 тыс. банкоматов»,— обращает внимание эксперт. В этом случае «ВТБ 24» сможет уже к 2015 г. обогнать Сбербанк по этому показателю.

Лицом к клиенту

Как подчеркнул Михаил Задорнов, инвестиции в инфраструктуру — часть мер по улучшению сервиса обслуживания клиентов банка. «Мы планируем крупные инвестиции в инфраструктуру с тем, чтобы через три года стать другим банком»,— пояснил Задорнов. Он уточнил, что задача стать более клиентоориентированным была поставлена материнской структурой ВТБ.

По мнению директора центра экономических исследований МФПА Сергея Моисеева, «ВТБ 24» относится к тем немногим банкам, которые могут себе позволить долгосрочные инвестиции. «Вложения в сеть отделений, терминалов и банкоматов являются „длинными“ инвестициями, которые окупаются только спустя несколько лет»,— говорит Сергей Моисеев.

«Есть другой аспект этой проблемы — это управление такой обширной сетью,— обращает внимание Борис Ким.— По нашему опыту три тысячи банкоматов — это уже такой предел, когда нужны иные качественные способы управления». Кроме того, по словам эксперта, важно расставить устройства «в правильном месте». «Рынок для такого рода устройств есть, но необходимо тщательно просчитывать экономическую сторону этого вопроса, потому что на комиссии за снятие наличных много не заработаешь»,— подчеркнул Ким.

«Развития сети банкоматов позволяет решить как проблему качества обслуживания клиентов банка, так и проблему очередей в отделениях, которые у них случаются»,— считает Сергей Моисеев. По оценкам эксперта, инвестиции в инфраструктуру будут способствовать укреплению позиций на розничном рынке. «Не исключено, что „ВТБ 24“ в течение десятилетия сможет приблизиться к Сбербанку»,— полагает Моисеев.